Nieuczciwa konkurencja w linkach sponsorowanych?

Pisała już o tym gazeta.pl , pisał również serwis  osnews.pl.  Wszyscy zastanawiają się, spekulują na temat nieuczciwych reklam jakie emitowane są przez konkurencję za pomocą linków sponsorowanych. Prawda jest taka, że istnieje kilka sposobów, które  pozwalają podszyć się pod konkurencję nie naruszając przy tym żadnych zasad.

Ze strony Google Adwords  łatwo ubiec konkurencję, inaczej sprawa wygląda z etycznego punktu widzenia samych twórców reklam. Jedni mówią o tym, że budowanie kampanii na słowa kluczowe konkurencji jest nieetyczne, jednak skoro sam panel daje taką możliwość to dlaczego jest to coś złego? Liczy się przecież pomysłowość! Już jedna głośna akcja obiegła sieć kiedy Skoda wypuściła na rynek nowy model samochodu Yetii. Konkurencja podchwyciła pomysł i w ciągu godziny zareagowała na kampanię, w gruncie rzeczy niedopracowaną przez samą Skodę.  I w sumie od tego się zaczęło. Skoro takie akcje mają miejsce to warto wiedzieć jak do tego dochodzi.

Po pierwsze część z Was, w obliczu takich zdarzeń, może nie zgodzić z tym zdaniem – Google trzyma się zasad jakie samo stworzyło w kwestii wykorzystywania znaków towarowych oraz praw autorskich. System analizuje zawarte w kampanii frazy i w przypadku znalezienia nieprawidłowości nie dopuszcza do wyświetlania reklamy. Problem tylko w tym, że analizowane są treści reklam, a nie słowa kluczowe na które reklama  pojawia się w wynikach.  Takim sposobem mogę uruchomić  kampanię na dowolną frazę i nie martwić się o łamanie zasad.

Po drugie technika KIT czyli wykorzystanie fraz wpisanych w pasku wyszukiwania jako automatycznie generowany nagłówek reklamy  czy dowolne słowo w treści. W tym wypadku, tym bardziej nie możemy mówić o nieuczciwym postępowaniu konkurencji, która korzysta jedynie z narzędzia udostępnionego przez Google.  Nie budujemy kampanii w oparciu o frazy konkurencji, a jedynie zostawiamy „otwarte drzwi”  dla fraz, które pasowałyby do naszego profilu reklam.

Po trzecie dopasowanie słów kluczowych, które nie każdy do końca rozumie i bierze pod uwagę. To podobnie jak z metodą KIT. Nie musze precyzować frazy aby moja reklama wyświetliła się pod inną powiązaną z zapytaniem. Wystarczy, że zastosuje odpowiednie dopasowanie i  w efekcie reklama pojawi się pod wynikami wyszukiwania.  Dla lepszego zrozumienia: jeśli zdefiniuje w panelu słowo „Travel” , które jest bardzo ogólne,  to reklamy, które miały wysoką jakość, wysokie stawki, a występuje stosunkowo mała konkurencja,  pojawią się pod frazą z nim powiązaną typu „Travel Tours”.

Po czwarte możemy zgłaszać wyjątki, prosić o skorzystanie ze znaku towarowego lub liczyć na błąd systemu. Istnieje też możliwość, że znak nie zostanie zgłoszony jako własność  dzięki czemu możemy go spokojnie użyć w kampanii.  Tak naprawdę to w geście samego reklamodawcy leży etyka i uczciwość.  Linki sponsorowane nadają pewne ograniczenia, jednak bardzo ogólne. Wykorzystanie luki lub dobra znajomość narzędzi pomaga te ograniczenia obejść.

W odniesieniu do świata realnego podszywanie się pod konkurencję przeszło do porządku dziennego. Co dzień przejeżdżam kolo szkoły językowej, która  szyld powieszony na bramie stworzyła na wzór KFC.  Wisi koło drogi i chcąc nie chcąc przyciąga wzrok.  Kolejny przykład. Półki sklepowe w supermarketach. Produkty znanych marek leżą w obrębie naszego wzroku. Te mniej popularne  leżą na niższych półkach. Jak zatem przyciągnąć uwagę klientów? Stworzyć opakowania na wzór znanych marek, jeśli tego mało to wprowadzić na rynek kolejną odmianę kucharka lub maggi, która w pośpiechu bardzo często zostanie ściągnięta z półki i dodana do koszyka. Takie działania to standard, co gorsza nie jest to naruszanie zasad czy łamanie etyki reklamowej.

Cała dyskusja dotycząca “nieetycznego” zachowania konkurencji w gruncie rzeczy sprowadza się tylko do rozmów. Ciężko jest udowodnić  nieetyczne działania nie mając dostępu do panelu konkurencji, a nawet z uzyskanym dostępem może okazać się, że firma nie łamie żadnych zasad. Niemniej jednak, tak jak w przypadku Skody, istnieją przykłady ewidentnego naruszenia zasad, choćby dobrego smaku.  Na forach pojawia się ich dziennie całkiem sporo. Jednak czy walka z tym może pomóc?